La falla del sistema de Lufthansa causa un caos de viaje masivo

Nov 23, 2023

La aerolínea alemana dijo que una falla en el sistema de toda la compañía estaba interrumpiendo los sistemas de check-in y embarque, lo que provocó que los pasajeros y el personal de la aeronave quedaran varados en el aeropuerto de Frankfurt. Las operaciones normales ahora se están reanudando.

Un portavoz de Lufthansa informó el miércoles de un problema en el sistema de toda la empresa, con retrasos masivos e interrupciones en los vuelos en el aeropuerto de Frankfurt como resultado de la falla.

Lufthansa dijo que los trabajos de construcción en una línea ferroviaria en Frankfurt fueron los culpables de la falla masiva de TI. Actualmente, se presume que la avería fue causada por un cable que se cortó durante los trabajos de construcción de rieles en el S-Bahn de Frankfurt.

El operador ferroviario de Alemania, Deutsche Bahn, declaró que informó de inmediato a Telekom sobre los daños y se disculpó con los viajeros afectados por las molestias causadas.

Lufthansa citó una declaración de Telekom que decía que la reparación completa de las interrupciones del cable probablemente demoraría hasta más tarde el miércoles.

El miércoles por la tarde, el operador del aeropuerto de Frankfurt, Fraport, dijo que los vuelos podían aterrizar después de un día de caos. Lufthansa dijo que los sistemas de TI se estaban reiniciando y que "hay salidas desde Frankfurt nuevamente".

Todas las salidas de Lufthansa desde el aeropuerto de Frankfurt se detuvieron antes, ya que se interrumpieron los sistemas de facturación y embarque. Cientos de vuelos fueron cancelados.

El control de tráfico aéreo alemán desvió temporalmente todos los aviones que aterrizaban en el aeropuerto de Frankfurt a otros destinos como Colonia, Düsseldorf y Nuremberg debido a la avería. La medida tenía como objetivo evitar que el centro se llenara, confirmó un portavoz del control de tráfico aéreo.

Los despegues, por otro lado, todavía eran posibles en Frankfurt. El segundo centro más grande de Lufthansa, Múnich, no estaba restringido por el control del tráfico aéreo en este momento. Si los problemas persisten, esto podría convertirse en una opción, dijo un portavoz del control de tráfico aéreo.

Los vuelos internacionales también se vieron afectados por la falla, lo que provocó que muchos pasajeros pudieran perder sus vuelos de conexión.

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Tanto los pasajeros como el personal de la aeronave quedaron varados en el aeropuerto de Frankfurt. Un portavoz en Frankfurt dijo que la empresa estaba trabajando intensamente en una solución. Otros aeropuertos en Alemania parecían estar menos afectados.

Reuters informó que las acciones de Lufthansa cayeron un 1,2% luego de la falla del sistema.

los/fb (dpa, AFP, Reuters)

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